lunes, 30 de mayo de 2011
Pirámide de Maslow
-Autorrealización: La necesidad más elevada en la jerarquía propuesta por Maslow: las condiciones para alcanzar el desarrollo pleno de nuestro potencial, direccionada hacia el logro de una meta de vida, se nos dará, si y solo si, son satisfechas, en su orden jerárquico, las que le preceden en la pirámide en estudio.
-Estima: Materializada la necesidad de pertenencia, las satisfacciones que puedan derivarse del poder, del prestigio, del status y de la seguridad, toman ahora sentido.
-Sociales: Por ser seres sociales, se tiene la necesidad de pertenecer a una comunidad y de ser aceptados por los demás.
-Seguridad: Mantenerse libres de daños físicos y del temor por ir a perder el empleo, la propiedad, el alimento o el abrigo.
-Fsisiológicas: Necesidades básicas para mantener la vida: Alimento, agua, calor, abrigo y sueño. Para Maslow mientras no se satisfagan estas necesidades primarias, no habrá otras que motiven a las personas.
miércoles, 25 de mayo de 2011
Estilo comunicativo
- Pasivo: Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.
- Agresivo: Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, y se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.
- Asertivo: Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, ignorando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia e intentando producir conflictos de forma directa, abierta y honesta.
Los requisitos que tenemos que cumplir para que un diálogo sea asertivo son:
- Describir los hechos concretos.
- Manifestar nuestros sentimientos y pensamientos.
- Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga.
- Especificar las consecuencias.
martes, 24 de mayo de 2011
INAUGURACIÓN
Estamos realizando un blog para el curso de actividades administrativas en relación con el cliente¡¡¡¡¡¡¡
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